Veel gestelde vragen

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
De factuur van je bestelling ontvang je per e-mail.

Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Je ontvangt een track & trace code waarmee je op de website van de vervoerder de status van je bestelling kunt bekijken. Het kan enige tijd duren voordat de code actief wordt.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Voor bestellingen in de Premium Accessoires webshop geldt: op werkdagen voor 13.00 uur besteld, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. In principe zal de bestelling de volgende dag bezorgd worden (zondag uitgezonderd). Vanwege drukte bij de vervoerder kan het voorkomen dat het pakket wat vertraging oploopt. Indien je het pakket na drie dagen nog niet hebt ontvangen neem dan contact met ons op.

Vanuit welke landen kan ik bestellen?
In principe is het mogelijk om bestellingen wereldwijd te verzenden. Indien u een bestelling internationaal wilt versturen dan zal dit gebeuren via DHL Parcel.

Toen ik een artikel in mijn winkelmand legde was het op voorraad, maar toen ik wilde afrekenen niet meer. Hoe kan dit?
Een product is pas voor je gereserveerd als de bestelling is afgerond. Het kan dus zo zijn dat het uitverkocht raakte op het moment dat je wilde afrekenen. Mocht dit het geval zijn, dan zal je hier een melding van krijgen op het moment dat je je winkelmand wilt afrekenen. Premium accessoires doet er uiteraard alles aan om de voorraad up-to-date te houden om dergelijke situaties te voorkomen.

Kan ik mijn reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren?
Als een bestelling betaald is, is het niet meer mogelijk om de inhoud te wijzigen of de bestelling te annuleren. Je kunt de order, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst uiteraard per post retourneren. Het geld wordt na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen uiteraard teruggestort.

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een ander adres dan mijn contactadres, bijvoorbeeld naar mijn werk?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. Indien je een account aanmaakt blijven de adressen die je aanmaakt behouden, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren.

Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geregistreerd?

Direct na het succesvol afronden van je bestelling en de betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staan alle details van je bestelling overzichtelijk opgesomd. Hierna ontvang je de factuur per e-mail. Op het moment dat de bestelling bij ons het magazijn verlaat krijg je een e-mail met een track & trace nummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Betalen

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief btw?
De prijzen die vermeld worden zijn inclusief btw.

Is het veilig om te betalen op de premium accessoires webshop?
Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
Zodra de bestelling is afgerekend en door ons is bevestigd, kan deze niet meer geannuleerd worden. Je kunt de bestelling na ontvangst wel terugsturen. Zie hiervoor de retourvoorwaarden.

Ontvang ik een papieren factuur?
In het kader van milieuvriendelijk ondernemen doen wij zoveel als mogelijk digitaal. Alle orders en betalingen verlopen dan ook volledig digitaal, je zult je factuur dan ook via het opgegeven e-mailadres.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.